“群众利益无小事，作为一名党员和人大代表，就要真正代表人民，体现人民心声。”这是南小华时常挂在嘴边的话，也是她最真实的写照。
做住户的贴心人
构建和谐社区是创建和谐社会和文明城市的基石。为了不断丰富居民的生活，促进居民之间的交流，南小华和她的团队积极筹办各类有浓厚文化气息、具有新意的活动，拉紧住户间的距离。
祥云社区是我市最年轻的社区之一，由8个小区组成，许多居民往来很少，相互并不相识，甚至连对门姓甚名谁都不知道。怎样把住户与住户、住户与社区干部的距离拉近，成了摆在社区党支部书记南小华面前的大难题。
她和团队积极主动策划了“久久关爱 心连心 老少同乐”文艺演出、“非诚勿扰”社区大相亲、“大声说出家乡话”、迎元旦“百家宴”厨艺大比拼、“社区居民公祭 集体缅怀先烈”等一批活动，为居民架起交流的桥梁。
2011年新年即将来临之际，祥云社区举办首届文化节迎元旦“百家宴”大比拼活动。60张桌子依次排开，一盘盘香味浓郁的美味佳肴摆满了桌，一时间社区内飘满了菜香。600多名街坊邻居一边品尝着佳肴，一边聊着家常，共叙邻里情，其乐融融。
南小华说：“社区里很多住户是从别的地方搬来的，很多人相互不认识。这次举办‘百家宴’，希望住户们推开一扇窗，敲开一扇门，聊一会天，吃一顿饭，让街坊邻居互相熟悉起来。”
在常年与住户打交道的过程中，南小华深深感受到，提倡讲普通话的同时，瑞安方言往往被“挤”到角落里，尤其是越来越多的小孩子学会了普通话和网络语言，而应该最早学会的方言，却把他们难坏了，甚至许多年轻人已经听不懂瑞安鼓词了。
在与本社区干部交流过程中，她冒出一个点子：结合马上就要到来的“2.21国际母语日”，在社区开展一次瑞安方言比赛。
说干就干，她们根据祥云社区自身特点，筹划开展了“大声说出家乡话”活动。“举办这次活动有其深刻的用意，就是为了让孩子们知道瑞安方言蕴含的趣味，传承瑞安的地域性非物质文化。”南小华说。
2011年2月19日下午14时，“大声说出家乡话”活动举行，62人参加活动，其中表演者33名。
参赛者纷纷说，此次活动是瑞安方言的文化大餐，使社区居民充分学习和感受到了瑞安传统文化的魅力，更增进了祥云社区的和谐气氛，以后还会积极参与到社区的活动中去。
尊老爱老是中华民族的传统美德。为了让社区老年人感受到社区大家庭的温暖，她和社区工作人员在云海二期小区举办了以“久久关爱、心连心、老少同乐”为主题的文艺演出。在嘹亮的歌声、动人的舞姿中，社区老年人脸上笑开了花。
“社区是个大家庭，本来就应该和谐、融洽。各式各样的活动丰富了社区居民的精神文化生活，如同润滑剂般调和居民之间的关系。”南小华说，举办这些活动，也离不开同事、居民的配合，“就如同写一个‘人’字，‘一撇’要通过自己踏踏实实地为社区居民服务的态度来完成，而‘一捺’则需要社区同事和居民们的积极配合与支持来实现。”
做政府与民众的连心桥
“人大代表‘代’的是选民，‘表’的是心声。人大代表就是要做鸡蛋里挑骨头的人，好的就不说了，专说还不够完美的。我不当应付会议的‘会议代表’，不当有荣誉称号的‘挂名代表’，不当不参政议政的‘陪衬代表’。”南小华这样理解人大代表这个称呼。
她是这样说的，也是这样做的。从2003年开始，她连续两届担任瑞安市人大代表，把关注的目光盯在民生问题上，看到道路不畅通、栋间下水道不通、化粪池堵塞……她都积极走访选民，组织召开居民代表大会，征求各方面意见建议，为在人代会期间提出建议作好准备。
近年来，我市私家车数量急剧增加。南小华和担任人大代表的其他社区干部走访了市区多个社区（小区），发现大多数存在乱停车、通道堵塞的问题，四处乱停放的汽车侵占了道路和绿地，使社区（小区）的环境遭到严重影响，更严重的是堵塞了安全通道，给人民群众生命财产安全带来隐患。在“两会”召开期间，她们联名提出了《关于解决社区（小区）乱停车问题的建议》。
在我市第十三届人大第三次会议上，南小华等人提交的《加强食品、药品安全监管，切实维护人民群众健康》的议案，被市人大常委会确定为2005年度唯一议案。
这个议案的提出，来源于前几年她购买的药物。“买回来后发现是假药，要求卖家赔偿，并准备叫部门来管管。卖家害怕了，想私了。如果私了，我个人经济得到补偿了，但是假药还是依然销售，仍然危害群众生命安全。”南小华依然选择了向部门反映。
作为人大代表，她将自己调研的结果写成了议案，呼吁要加大食品监督力度，加大食品卫生宣传，规范流通环节，提高检测水平，并可对不合格食品进行强制下架，要对监管人员实行问责制度。
2012年1月，南小华被选为温州市人大代表。在随后参加的温州市十二届人大一次会议上，她和其他几位人大代表就加快温州西线排洪设施建设步伐、大力创设特色示范普通高中、培育战略性新型产业、整治瑞平塘河污染、加强食品安全等方面提出意见和建议。
南小华说，作为来自基层社区的“草根”人大代表，必须深入“草根”才能真正了解到普通群众的困难和需求，所以她经常和其他社区的人大代表一起，与老百姓沟通接触。同时，她还印了很多宣传单和名片，主动向群众提供求助的途径。
做居民的“闲事婆”
自1999年起，南小华先后在瑞阳、祥云和风荷共3个社区工作，与普通群众打交道14年。社区的事看上去都是鸡毛蒜皮的小事，但在南小华眼中都是大事。
14年如一日，她负责社区大大小小的事情：李家的屋顶漏水了，张家的婆媳拌嘴了，王家的管道堵塞了，里弄的垃圾没人扫……这些“婆婆妈妈”们光是应付这些投诉就忙得够呛，服务自然就跟不上趟了。
2000年前后，瑞阳社区清莲小区刚建成不久，不少房屋却出现漏水。
有一天，南小华正在办公室值班，突然接到一通电话。某幢6楼的X女士忿忿地说，住在她家楼上的Y先生装修房子时，水漏到她家，家里的地板被水浸泡后出现部分损坏，地上的水也漫到脚踝。她多次到Y先生家讨说法，都无果。
了解情况后，南小华一面安慰X女士，一面联系Y先生。Y先生也显得委屈，表示愿意赔偿，但是X女士提出赔偿四五万元的要求太过分。
南小华了解到，这两家因为漏水的事情闹得厉害，时常争辩得面红耳赤，因为赔偿金多少没有协商下来，两家的这场纠纷就一直持续着，邻里关系也一直僵持着。
那些天，南小华在六楼与七楼之间上下跑，协调两方的利益需求。最终在多次协商后，Y先生允诺赔偿X女士房屋维修费2万多元。看到双方终于达成一致意见，南小华松了一口气。
其实类似与这样的“漏水”事件引发邻里纠纷的事情挺多的，南小华说一个月要处理好几起这类纠纷。
14年来，南小华就是以这样平和、有耐心的心态处理社区琐碎事务。她笑道：“百姓的事情是大事，在社区里为大家解决事情已经成为我生活中的一部分了。居民对我的信任就是支持我继续工作的最大动力。”
除了当好“闲事婆”，她还把心思放在了社区弱势群体上。“他们是社区的一份子。关注这些弱势群体，让他们感受到爱的温暖，帮助他们走出困境，就可能挽救一个家庭，就会给社会带来一份安定。”
瑞阳社区有一位从高楼移民而来的夏先生，家有父母和妻女，没有自己的房子，只能暂住在哥哥家。由于哥哥也已经成家，一大家人挤在一间房屋内。因此，夏先生只好出来租房子住。他没有工作，家庭收入少，生活贫困。
南小华了解到这个情况后，和同事竭力为夏先生一家申请了经济适用房。搬进崭新的经济适用房中，夏先生一家脸上露出幸福的笑容。
临近春节时，夏先生一家买来五六个火腿送至瑞阳社区办公室，对南小华和同事们表示感谢，被南小华等人婉拒：“我们当社区干部，本来就是为你们服务的，这是我们本职工作，哪能收你们的东西啊。”（金汝 洪妃妃）
