新闻中心

近日，莘塍街道人大工委组织代表召开“最多跑一地”改革座谈会，听取了相关部门在各自工作领域中矛盾化解方面的经验做法，解答了代表们的疑惑。最后，人大代表结合调研情况，对街道“最多跑一地”改革工作提出3点建议：

一是队伍要配齐。部分站所例如社保所、司法所等工作人员太少，具有专业知识的专职人员要常驻矛盾调解中心，同时加强业务能力建设，争取精通各领域法律法规知识，成为基层矛调的“万金油”。同时，特别要注重发挥村里乡贤、能人的特殊作用，尽量在村里设置调解室，把一些小矛盾化解在村里。

二是流程要畅通。矛盾化解涉及很多部门和站所，一定要执行首问责任制和满意度反馈制，这样才能让群众在遇到矛盾纠纷的时候真正做到“只跑一地”，事情能得到妥善协调和解决，同时利用满意度测评来倒逼站所部门提升工作效率和服务态度。

三是隐私要保密。在目前统计的矛盾纠纷化解事件记录来看，家暴纠纷、财产纠纷等占比较大，但大部分事件涉及个人隐私，希望各参与职能部门能做到严格保密，以防受害人事后遭到不必要的人身攻击，免去群众的后顾之忧。

莘塍街道人大工委  潘旭莹