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近年来，马屿镇以数字化改革为契机，依托数字化平台赋能政务服务不出村，人大代表积极参与改革，优化政务服务质效，提升群众满意度。

一是承政务服务代办工作，提升群众获得感。部分人大代表担任村级政务服务代办员，主要帮助村民在政务服务办件平台发起办件、咨询等事项，兼顾部分业务“跑腿”服务，群众不出村就能完成业务办理，为偏远山区群众省下40分钟至1小时的来回车程，大大方便村民办事。

二是开展政务服务宣传指导，扩大“掌上办”覆盖面。积极推送“马屿便民服务”公众号发布的办事指南到各村联络群，代表们在开展入户走访时指导村民在“浙里办”等手机APP进行业务办理，让更多群众掌握“掌上办”业务功能。推动马屿镇行政服务中心窗口办件量同比下降44.6%，“掌上办”数量大幅增加。

三是推动政务服务提质扩面，服务触角不断延伸。针对群众反映的部分业务“不能办”“不方便办”等问题，代表们积极建议行政服务中心扩大业务范围。经过多方努力，推动马屿镇行政服务中心新增医保、卫生监督等事项，窗口可办事项从141项增到505项，让群众免去多处奔波，享受一站式办理。

                           马屿镇人大  姜志坚