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今年，塘下镇人大以基层单元建设为契机，以数字化改革为引领，以民情民意办理为导向，不断推进代表联络站迭代升级，着力激活基层单元的“神经末梢”。

一、民情民意办理从“直线流转”向“全程闭环”拓展。

在原先“收集—转交—办理—监督”的基础上，增加了代表的评价和督办的“回头看”，推动民情全量收集、及时转交、高效联办，反馈双向互动、监督有的放矢，实现民情处理“全链条、全周期、全闭环”。自创建以来，塘下镇人大代表联络站共收到民情民意823条，回复率100%，其中84%的民情得到基本解决。

二、监督方式方法从“单一局限”向“多元精准”转变。

原先的监督方式以“现场视察+专题听取汇报”为主，比较单一，具有局限性。自基层单位·应用平台上线后，塘下镇推出每月一次领导进站与代表面对面座谈活动，并结合日常通过“代表码”“联络站码”收集到的建议，深度感知民情，依托民情分析功能，自动抓取热点高频事项，及时发现基层治理共性问题，捕捉异常事项预警，转交职能科室研究，推动“解决一件事”转为“解决一类事”。根据今年的民生的关键热词，人大主席团将人居环境改造提升列入联络站特色场景“代表问政”的主题。

三、代表履职登记从“笔上纸上”向“指上云上”迭代。

代表履职原先靠履职记录本进行记录，在联络站的档案室进行保存，存在书写不及时、记录不完整、保存不便利的情况。自人大数字化改革以后，真正实现“笔上”到“指上”，“纸上”到“云上”的转变，全天候履职无障碍。“履职风采”晾晒了履职内容，营造代表“比学赶超”的良好氛围，倒逼“哑巴代表”“赞歌代表”积极履职，为民立言、为民代言、为民建言。换届选举以来，排名第一的镇级代表已经拿到了履职积分160分，帮助群众解决身边的关键事达8起以上。

塘下镇人大  叶进茜