立足整改 人大评议求实效
市第十五届人大常委会第二十二次会议在听取和审议了市国土资源局局长洪陶勋所作的《关于市国土资源局工作情况的自查报告》和市人大常委会国土资源局工作评议调查组王学教委员所作的《关于市国土资源局工作情况的调查报告》后，对市国土资源局作出了坚持标本兼治，全力遏制违法用地蔓延趋势；坚持节约集约，竭力规范我市用地秩序；坚持疏堵结合，强力推进地质资源管理；坚持实事求是，着力解决历史遗留问题；坚持立足长远，围绕群众权益打造“阳光国土”的评议意见。市人大高度关注评议意见的落实情况，将其作为整个评议工作的落脚点，要求市国土资源局要认真研究处理评议意见，并将整改落实情况于2015年7月 31日前交市人大常委会农资工委征求意见后，向市人大常委会报告。
近期，市国土局积极落实人大评议意见，加强窗口服务建设，通过整职能、亮承诺、管队伍、优服务、树形象，努力打造“创先争优求突破、便民高效惠民生”的一流办证服务窗口。一是整职能。根据市区土地登记实际，市国土局已规划对安阳、玉海、上望、东山、锦湖五个基层所的土地登记职能进行整合，窗口人员集中局一楼实行集中办公。市区土地登记职能大整合后，将有效优化人员配置，提升服务品质，极大地方便广大群众办证办事。二是亮承诺。通过佩戴工作牌、设立公示栏等形式，公开办事流程。此外，一次性告知所需提交的材料，严格按照即办制有关要求，凡即办制所涉及办事事项的办事时限，在办证大厅窗口的LED显示屏上循环滚动播放，向社会公开承诺，自觉接受广大服务对象和办事群众的监督。三是管队伍。强化窗口人员管理，针对服务窗口临时工顶班问题，出台了正式工作人员坐班制和负责人轮班制，确保窗口每天均有正式工作人员在场。同时，继续落实学习制度，通过培训、帮带、自学等多种途径，进一步提升窗口服务人员的业务能力，以保证服务水平和服务质量。四是优服务。严格落实首问责任制、一次性告知制和一条龙服务制，确保服务规范到位；开辟绿色通道，针对当事人生病、年老体弱致使无法到场签字的情况，主动推行上门服务，仅用2天时间就完成一系列办证手续；市区商品房初始登记推行土地证、房产证、契证“三证联办”，努力提升服务水平。五是树形象。全面加强窗口行风建设，落实干部职工考勤制度、请销假制度，严管窗口工作纪律，严禁窗口工作人员在办证交易、咨询服务过程中接受各种名义的咨询费或收受任何形式的礼品，努力树立更好更优的国土部门形象。
瑞安市人大国土评议调查组 谢晶晶
